Livraison et expédition

Préparation et broderie

Chaque article est préparé et brodé dans notre atelier du Sud-Ouest, à Auterive (Haute-Garonne), dès la réception de votre commande. Les bérets couleur sont préparés à la commande et demandent quelques jours de plus. Pour un projet sur-mesure, la broderie démarre dès la validation du bon à tirer.

Délai de livraison

Comptez 5 à 8 jours ouvrés entre la commande et la livraison, selon les stocks. Si un article demande plus de temps, nous vous prévenons par e-mail avec la nouvelle date estimée.

Zone de livraison

Nous livrons en France. Les destinations disponibles et leurs tarifs s’affichent sur la page de paiement, avant la validation de votre commande.

Transporteur et frais

Vos colis voyagent en envoi suivi avec Chronopost, à domicile ou en point relais selon le mode que vous choisissez. Les frais de livraison s’affichent dans le panier et sur la page de paiement, avant tout règlement, puis figurent sur votre e-mail de confirmation.

Suivi de commande

Dès la validation, vous recevez un e-mail de confirmation. À l’expédition, un second e-mail vous transmet votre numéro de suivi. Votre historique de commandes reste disponible dans votre compte.

Colis abîmé ou incomplet

À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur si possible. Pour toute anomalie, signalez-la au transporteur et écrivez-nous à lagardette.officiel@gmail.com avec votre numéro de commande et des photographies : nous trouvons une solution ensemble.

Une question ?

Notre service client vous répond à lagardette.officiel@gmail.com et au 06 61 67 29 34, du lundi au vendredi.