Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Ce site est édité par Lagardette, atelier de broderie du Sud-Ouest. Son adresse est https://www.lagardette-officiel.fr. Pour toute question relative à vos données, écrivez à lagardette.officiel@gmail.com.

Données collectées

Lorsque vous passez commande, nous collectons les informations nécessaires à son traitement : identité, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone, ainsi que vos choix de broderie (logo, texte, emplacement, coloris).

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou déposez un avis, nous recevons les champs que vous remplissez : nom, e-mail, téléphone éventuel, message.

Le paiement est traité par notre prestataire bancaire. Vos coordonnées bancaires transitent directement par lui et restent inaccessibles depuis ce site.

Utilisation de vos données

Ces données servent à préparer, expédier et suivre vos commandes, à vous répondre, à traiter les retours et à respecter nos obligations comptables. Un avis déposé est publié uniquement après validation, avec le prénom ou le nom et la ville que vous indiquez ; votre adresse e-mail sert seulement à vérifier la commande et reste confidentielle.

Vos données restent chez Lagardette et chez les prestataires strictement nécessaires : hébergeur, transporteur, solution de paiement, service d’acheminement des formulaires.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale, puis pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables. Les messages reçus par le formulaire de contact sont conservés le temps du traitement de la demande. Un avis publié reste en ligne tant qu’il figure sur la page Avis clients.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour l’exercer, écrivez à lagardette.officiel@gmail.com en précisant votre demande. Une réclamation reste possible auprès de la CNIL.

Cookies et stockage local

Ce site utilise le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre panier et votre choix en matière de cookies. Ces informations demeurent sur votre appareil.

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation du site et améliorer nos pages. Ces cookies de mesure d’audience se déposent uniquement après votre clic sur « Accepter », pour une durée de 13 mois au plus ; les adresses IP sont traitées de façon agrégée. Votre choix reste modifiable à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.

Le tunnel de commande et l’espace client déposent les cookies techniques nécessaires à leur fonctionnement.